Allgemeine Anweisungen:

Unsere Rückgaberichtlinien sind ganz einfach und fair. Die folgenden Bedingungen müssen erfüllt sein, damit Ihre Bestellung für einen Umtausch oder eine Rückerstattung bearbeitet werden kann:

• Der Artikel muss innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf ersetzt werden. Wenn 15 Tage vergangen sind, können wir Ihren Antrag auf Rückerstattung oder Umtausch nicht bearbeiten.
• Damit eine Rückerstattung oder ein Umtauschantrag gültig ist, müssen die Artikel in der Originalverpackung sein und dürfen nicht verwendet werden.
• Zur Bearbeitung der Rückerstattung benötigen wir einen Zahlungsbeleg in Form eines Kaufbelegs. Bitte legen Sie diesen dem Produkt bei.
• Das Produkt sollte ausschließlich an die von unseren Vertretern dem Kunden mitgeteilte Postanschrift gesendet werden. Für Artikel, die an die Produktionsstätte oder eine andere Adresse gesendet werden, ist keine Rückerstattung oder kein Umtausch möglich.

Sonderanfertigungen:

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, ihre Produkte nach ihren eigenen Wünschen und Bedürfnissen anzupassen. Für solche Bestellungen haben wir strenge Richtlinien festgelegt, bei denen Ihre Produkte mehr als 7 Maßprüfungen durchlaufen, damit wir Ihre Kleidungsstücke genau nach Ihren Wünschen nähen können. Wir empfehlen Ihnen daher, uns Ihre Maße gemäß den auf der Website bereitgestellten Maßanweisungen mitzuteilen. Bevor wir die angepassten Bestellungen versenden, führen wir eine vollständige Überprüfung des zu versendenden Produkts durch und legen dem Paket zur Zufriedenheit unserer Kunden auch einen Prüfbericht bei. Sollte das Produkt dennoch nicht den Kriterien entsprechen, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz des Kleidungsstücks an, sobald wir das Produkt zurückerhalten und es erneut auf Fehler überprüft haben.

Bitte beachten Sie, dass wir für maßgeschneiderte Bestellungen, die speziell auf Kundenwunsch gefertigt werden, keine Rückerstattung oder Umtausch für solche Produkte anbieten. Wenn Ihnen die Größe nicht passt, nehmen wir im Falle eines Größenfehlers zunächst kostenlose Änderungen vor. Der Kunde muss das Produkt jedoch auf eigene Kosten an unsere Postanschrift zurücksenden, da wir die Rücksendekosten nicht übernehmen.

Wir bemühen uns, die Lederqualität so natürlich wie möglich zu erhalten. Daher können solche Produkte ungleichmäßige Flecken, Effekte oder Farben aufweisen, die ein Beweis dafür sind, dass das verwendete Leder original und nicht synthetisch ist. Solche Abdrücke können bei der Vintage-Lederserie häufig vorkommen und können nicht kontrolliert werden. Wir lassen sie daher so, da sie dem Produkt Anmut verleihen und es original halten.

Schließlich übernehmen wir keine Verantwortung für gesetzliche Abgaben, Steuern oder Zollgebühren. Sollten derartige Gebühren anfallen, müssen diese vom Kunden bezahlt werden.

Börsen:

Wir erleichtern den Umtausch von Produkten, die von den Kunden als beschädigt oder defekt befunden werden, und in solchen Fällen wird ein ähnliches Produkt an die Kunden versandt. Um einen Umtausch zu veranlassen, informieren Sie uns per E-Mail an sales@blackjackleathers.com

Nicht rückgabefähige Artikel:

• Gesundheits- und Körperpflegeartikel.
• Geschenkkarten.
• Produkte, denen kein Kaufbeleg oder keine Quittung beiliegt.
• Im Rahmen einer „Verkaufsaktion“ verkaufte Produkte.
• Für Produkte gilt eine teilweise Rückerstattung.
• Produkte, die vom Kunden benutzt wurden oder in den Händen des Kunden beschädigt wurden.
• Produkte, bei denen die Frist der Rückerstattungsrichtlinie abgelaufen ist.

Geschenke:

Wenn ein Produkt beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an den Kunden versandt wurde, erhält der Kunde anstelle des Rücksendewerts eine Geschenkgutschrift und nach Erhalt der Produkte einen Geschenkgutschein per Post.

Falls ein Produkt nicht als Geschenk gekennzeichnet und an den Schenkenden versandt wurde, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden.

Senden Sie eine Rücksendeanforderung :

1. Ins Konto einloggen :
2. Geben Sie im Feld „E-Mail“ Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf „Weiter“ .
3. Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopieren Sie den in der E-Mail enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.
4. Gehen Sie zurück zum Online-Shop und geben Sie anschließend einen sechsstelligen Bestätigungscode ein.
5. Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie die Rücksendung einreichen möchten.
6. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
7. Wählen Sie einen Rückgabegrund aus und fügen Sie eine Notiz für das Geschäft hinzu.
8. Klicken Sie auf Rücksendung anfordern .

Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird und ein Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen und einer angegebenen Rücksendeadresse.

Verfahren:

Sobald Sie die Rückerstattung auf unserer Website beantragt haben und das Produkt bei uns eingegangen ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Erhalt der Produkte und teilen Ihnen außerdem den Status Ihrer Rückerstattung mit.

Falls Ihre Rückerstattung abgelehnt wird, werden Sie per E-Mail über den Grund informiert. Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Rückerstattungsgutschrift entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattungsgutschrift je nach Zahlungsmethode 30-45 Tage dauern kann.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Wenn Sie eine E-Mail über die Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags erhalten haben, aber innerhalb von 10 bis 20 Tagen nach Erhalt der E-Mail noch keine Rückerstattung erhalten haben, müssen Sie sich an Ihre Bank, Ihr Kreditkartenunternehmen oder den an der Zahlungstransaktion beteiligten Dritten wenden. Falls von Ihrer Seite aus alles in Ordnung ist, müssen Sie Ihre Anfrage mit allen Ihren Angaben und der E-Mail zur Rückerstattungsgenehmigung an sales@blackjackleathers.com senden.

Versand:

Bitte verwenden Sie für die Rücksendung Ihrer Produkte grundsätzlich die folgende Adresse. Wenn die Produkte jedoch in einem anderen Lager empfangen werden müssen, empfiehlt Ihnen unser Vertreter, die Produkte an die angegebene Adresse zu senden:

„South Shields, Großbritannien

Hinweis: Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die Kunden müssen die Produkte auf eigene Kosten an das Lager des Unternehmens zurückschicken und Black Jack Leather übernimmt keine Verantwortung für etwaige Versandkosten oder Steuern.

Für die Rücksendung von Produkten, die mehr als 75 $ kosten, wird den Kunden empfohlen, einen nachverfolgbaren und authentischen Versanddienst zu verwenden, da die Bearbeitung der Rückerstattung/des Umtauschs oder der Rückgabe auf dem Erhalt der Produkte basiert und es daher auch bei weit entfernten Kunden zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Rückerstattungen und Rückgaben kommen kann.